APA SAJA YANG TELAH MANDALA RAIH SETELAH SATU TAHUN BERLALU? BERIKUT ADALAH PENILAIAN ATAS PERUSAHAAN PENERBANGAN INI SETELAH SATU TAHUN YANG AMAT SIBUK

Operasional: Dengan pengalaman 39 tahun dan latar belakang manajemen militer yang kental, perubahan haluan operasional Mandala sungguh luar biasa. Perusahaan penerbangan ini telah mentransformasikan dirinya dalam beberapa hal berikut ini:

Standar Keselamatan dan Mutu Penerbangan Internasional. Mandala telah menginvestasikan jutaan dolar dalam mengimplementasikan alat bantu keselamatan, pelatihan dan audit terbaik yang merupakan bagian tak terpisahkan dari Sistem Manajemen Keselamatan. Saat ini Mandala telah menyelesaikan program Audit IOSA-nya, yaitu sebuah program Audit yang dilaksanakan oleh International Air Transport Association (IATA) untuk memastikan perusahaan-perusahaan penerbangan memenuhi Standar Internasional Keselamatan.

Peremajaan armada ke pesawat Modern Airbus dan B737-400 dengan tidak lagi menggunakan pesawat-pesawat generasi yang lebih tua.

Kinerja ketepatan waktu penerbangan. Peningkatan ketepatan waktu dari 65% menjadi lebih dari 90%.

Jumlah bagasi hilang telah berkurang dari 5 per 1000 penumpang menjadi 0.4 bagasi per 1000 penumpang.

Perawatan teknis, dipercayakan kepada Singapore Airlines Engineering Company. Pesawat-pesawat Mandala kini selalu bersih dan terawat dengan baik.

CEO Warwick Brady mengatakan “Dengan bangga saya mengatakan bahwa kami adalah satu-satunya perusahaan penerbangan di Indonesia yang memiliki tim internasional yang berpengalaman dalam menangani Singapore Airlines, British Airways, Air New Zealand dll. yang telah memungkinkan kami untuk menjajarkan standar dan pelayanan kami dengan perusahaanperusahaan tersebut. Selain itu, kami telah mengistirahatkan pesawat-pesawat lama kami dan membeli pesawat-pesawat yang lebih besar, sehingga kami dapat menggandakan kapasitas tempat duduk kami selama satu tahun terakhir dan menjadi lebih efisien dalam mengonsumsi bahan bakar.”

Prioritas teratas Mandala adalah keselamatan. Kini Mandala telah menyelesaikan IOSA (International Operational Safety Audit) melalui International Air Transport Association (IATA) serta audit yang dilakukan oleh Airbus, Boeing dan beberapa perusahaan Minyak dan Gas yang telah menyetujui penerbangan menggunakan Mandala Airlines.

Komersial: Dalam kurun waktu setahun terakhir ini, melalui tim komersial Mandala telah mengubah dirinya menjadi sebuah perusahaan komersial dan kini merupakan maskapai penerbangan yang lebih inovatif.

Pemesanan dan Pembayaran yang Mudah – Salah satu prioritas pertama adalah kemudahan pelanggan dalam memesan dan membayar tiket, oleh karena itu Mandala telah mengubah sistem pemesanannya dan menggunakan “Navitaire”, sebuah sistem pemesanan unggul dan berkelas dunia.

Jaringan yang Solid - Mandala menghabiskan waktu berbulanbulan untuk mengatur kembali jadwal dan jaringannya. Fokus diberikan pada upaya menghidupkan kembali jaringan penerbangan yang kuat di Jawa, Sumatra, Kalimantan dan Bali.

Pilihan Produk – Untuk memberikan lebih banyak pilihan kepada penumpang, selama setahun terakhir Mandala telah meluncurkan tiga produk baru, Ultra Saver, Ultra Flex dan Mandala Priority, untuk memenuhi kebutuhan pasar. Hasilnya adalah pertumbuhan penumpang Mandala sebanyak 100% dalam kurun waktu setahun ini.

“Harus diakui, memang merupakan tantangan yang tidak mudah dalam mengubah cara kerja karyawan”, ujar Warwick Brady. “Namun seiring dengan berjalannya waktu, kami telah melakukan perubahan yang sangat mendasar sebagai satu kesatuan yang memungkinkan kami untuk siap menghadapi tantangan di depan”.